Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En CÔRA queremos que compres con confianza. Puedes solicitar la devolución de tu pedido dentro de los 5 días hábiles posteriores a su recepción.
Para aceptar una devolución, el artículo deberá encontrarse sin usar, con sus etiquetas, accesorios y empaque original, y deberás contar con el comprobante de compra. Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan cuando el producto presente defectos o vicios ocultos.
Para iniciar una devolución, escríbenos a shopcora.mx@gmail.com e incluye tu nombre, número de pedido y motivo de la solicitud. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado y recibido previamente la autorización de devolución.
Las devoluciones autorizadas deberán enviarse a:
xD Diseño & Print
Av. Gregorio Méndez Magaña 1305C
Col. Nueva Villahermosa
C.P. 86070, Villahermosa, Tabasco, México
Teléfono: +52 993 160 2764
Ubicación: https://goo.gl/maps/gatZkfEqi3sgKeQd6
COSTOS DE ENVÍO
Si la devolución se debe a un cambio de opinión, los costos del envío y del seguro de regreso correrán por cuenta de la clienta.
Si el producto recibido está dañado, presenta algún defecto o es diferente al solicitado, CÔRA cubrirá el envío correspondiente y ofrecerá una solución conforme a la legislación aplicable.
DAÑOS O PEDIDOS INCORRECTOS
Revisa tu pedido al recibirlo. Si encuentras algún daño, defecto o artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible en shopcora.mx@gmail.com e incluye fotografías del producto y del empaque para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución.
CAMBIOS
Los cambios están sujetos a disponibilidad. Para solicitar otro modelo o color, primero deberá autorizarse la devolución del artículo recibido. Si el producto deseado no está disponible, podremos ofrecer un reembolso conforme a esta política.
CANCELACIONES
Puedes solicitar la cancelación mientras el pedido todavía no haya sido preparado para su envío. Comunícate con nosotros lo antes posible a shopcora.mx@gmail.com.
Si el pedido ya fue enviado, deberás solicitar una devolución siguiendo el procedimiento establecido en esta política.
REEMBOLSOS
Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, te informaremos si el reembolso fue aprobado. Si procede, se realizará mediante la forma de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes a su aprobación.
El tiempo en que el reembolso aparezca reflejado dependerá del banco o de la entidad que procese el pago. Los costos iniciales de envío no son reembolsables cuando la devolución se deba a un cambio de opinión, salvo que la legislación aplicable indique lo contrario.
CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, contáctanos:
Correo: shopcora.mx@gmail.com
Teléfono: +52 993 160 2764